Borusan Cat, Benim Filom, Borusan Makina Kazakhstan

Borusan Cat, kuruluşundan bu yana Türkiye ve Orta Asya ülkelerinde iş makineleri ve güç sistemleri pazarının lideri konumundadır.

Borusan Cat, kuruluşundan bu yana Türkiye ve Orta Asya ülkelerinde iş makineleri ve güç sistemleri pazarının lideri konumundadır. Şirket, yaklaşık 2.500 çalışanıyla altı ülkede Caterpillar temsilcisidir.

STRATEJİK KONUMLANDIRMA

Borusan Cat, aşağıda yer alan rekabet üstünlükleri sayesinde faaliyetlerini başarıyla sürdürmektedir:

Yeni ve ikinci el ürünlere yönelik opsiyonlar ve kiralama opsiyonlarının sunulduğu iş modelleriyle, müşterilerin çözüm ortağı ve güvenilir danışmanıdır.
Müşteri odaklı, çevik ve yalın bir organizasyon, deneyimli bir ekip, inovasyon ve dijitalleşme ile satış ve satış sonrası hizmetlerde standart ve kesintisiz çözümler.
Araştırma ve geliştirme çalışmalarıyla sahadan sürekli akan verileri yapay zeka araçlarıyla işleyip analiz ederek müşterileri için katma değer yaratan bir marka.
Kenworth On High Way Trucks, Ground Force, Allmand Light Tower ve Maxi Heater Kazakistan temsilcisi.
Türkiye’de Metso ve Genie temsilcisi.
SITECH Eurasia ile ağır inşaat ve otoyol müteahhitleri için şantiye bazında tam entegre teknolojik çözümler.
Katma değerli mühendislik hizmetleriyle tek noktadan anahtar teslimi enerji çözümleri, kojenerasyon, trijenerasyon, landfill (çöp gazı), biogaz sistemleri, sistem entegrasyonu, otomasyon ve SCADA sistemleri sunulmaktadır.
Denizcilik ve petrol işlerinde anahtar teslim çözümler; gemi üzerinden sistem sökümü ve yeni sistem montajları, elektrik ve otomasyon sistemleri modifikasyon ve entegrasyonu, mekanik paketleme, komple gemi makine dairesi sistemleriyle geliştirilen yeni iş modelleri.

OPERASYONEL MÜKEMMELLİK ODAKLI 2018 FAALİYETLERİ

Borusan Cat, İstanbul Yeni Havaalanı için tüm gücüyle çalışarak projenin rekor sürede tamamlanması için üstün çabalar ortaya koymuştur. Projede, toplam 448 CAT iş makinası 6.227.610 saat çalışırken, yoğun dönemlerde artan ihtiyaç karşılanarak 107 adet makine için 1.100 ay kiralama yapılmıştır. Sahada 60 personel ve 27 servis aracı ile resmi tatiller de dahil olmak üzere 7/24 müşteri destek hizmeti verilmiştir.
Caterpillar tarafından ‘’Heavy Rent Certification’’ programı kapsamında kiralama operasyonları değerlendirilerek, “GOLD’’ seviyesi ile ödüllendirilmiştir.
Rusya’da satış sonrası operasyonlara artan odakla, 2018’de müşteri destek anlaşmaları sayısı bir önceki yıla kıyasla üç kat artırılmıştır.
Kırgızistan’da stratejik partner konumunda bulunulan Kumtor’a CAT yağ satışlarına başlanarak 6 milyon avro satış geliri elde edilmiştir. Ocak 2018’de açılışı yapılan Balikchi şehrindeki komponent yenileme merkezi ile müşteriler için değer yaratmaya devam edilmiştir.
Azerbaycan ve Gürcistan’da güçlü ve etkin organizasyon yapılanmasıyla başarılı performans sürdürülmüştür.
Süreç optimizasyonu çalışmaları, tedarik zinciri ve satın alma alanlarındaki iyileştirmeler ile gider yönetimine daha çok odaklanılması, EP alt segmentlerinde kârlılığa katkı sağlamıştır.
Marin işi kapsamında katma değerli projelerle faaliyetlere devam edilerek ilk mekanik hibrit sistemli motorun ve Avrupa’da ilk IMO III sertifikalı motorun römorkör uygulamasında satışı gerçekleştirilmiştir.
Cezayir’de dünyanın en büyük 2. entegre tekstil kampüsünün tüm elektromekanik işlerinde tamamlanma aşamasına gelinmiş, ayrıca yurt dışında yapılan en büyük (34,5 MW) doğal gaz motoru Trijenerasyon tesisinin devreye alma işlemleri tamamlanmıştır.

BORUSAN MAKİNA KAZAKİSTAN OPERASYONLARI GÜÇLENEREK DEVAM ETTİ.

Kazakistan servis operasyonları, Caterpillar Global Servis Mükemmeliyeti değerlendirmesinde üst üste ikinci kez Altın kategorisine uygun bulunurken, Komponent Revizyon Merkezi üst üste üçüncü kez akredite edilmiştir.
Komponent Revizyon Merkezi satışları ve asfalt grubu makinelerin satışlarında rekor seviyeye ulaşılmıştır.
Altyntau Projesi kapsamında Catterpillar’ın en büyük tekerlekli yükleyicisi 994K, Aktogay Maden Sahası için ise Caterpillar’ın 793D model kamyonu hizmete sunulmuştur. Yeni nesil Catterpillar ekskavatörlerin lansmanı başarıyla gerçekleştirilmiştir.
Bir madencilik şirketiyle yapılan 73 ekipmanı kapsayan hizmet sözleşmesi kapsamında, Borusan bayilik tarihinde ilk kez 15 yaşından büyük donanımın ekipman kullanılabilirlik oranı garanti edilmiştir.
Şirket’in pazar lideri olduğu Kazakistan’da müşteri destek satışları geçen yıla göre artış göstererek 130 milyon ABD doları satış geliri elde edilmiştir.
12 adet konteyner jeneratörün TCO’ya (Tengizchevroil) teslimi gerçekleştirilmiştir. Proje konteynerler ve yakıt tankları için yerel bir tedarikçi kullanılarak tamamlanmıştır.
İlk 3.900 kVa gücündeki C175-20 jeneratörün teslimi gerçekleştirilmiştir.
İlk kez bir sera projesine 8,6 MW gücündeki doğal gaz 2xCG260-16 jeneratörün teslimi gerçekleştirilmiştir.
Caterpillar 3616 dizel jeneratör, müşteri sahasında revizyonu yapılarak devreye alınmıştır.

ÖDÜLLER

Borusan CAT’in, Mikro Öğrenme Uygulaması “L-Store”, İnsan Kaynakları ve Öğrenim & Gelişim alanlarında dünyada prestij sahibi olan Brandon Hall Group Excellence’da “Bronz” ödülüne layık görülmüştür.

SAP Hana projesi ile Türkiye’de yapılan tüm SAP projeleri arasında birinci seçilen Borusan CAT, “SAP Quality Awards Gold Winner 2018” ödülüne layık görülmüştür.

Borusan CAT, Revizyon Tahmin projesinde kullandığı yenilikçi bilgi teknolojileri altyapısı ve özgün algoritma ile SAP tarafından “Yılın Veri Madenciliği” ödülüne layık görülmüş ve SAP 2019 İnovasyon Ödülleri kapsamında “Dijital Öncü” kategorisinde birinciliğe layık görülmüştür.

DİJİTALLEŞME VE SÜREÇ OPTİMİZASYONU İLE VERİMLİLİK ARTIŞ GÖSTERDİ .

Borusan Cat, 2018 faaliyet döneminde operasyonlar alanında dijitalleşme ve süreç optimizasyonu çalışmaları ile verimlilik ve hız artışı sağlayarak müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkarma yolunda çalışmalara başarıyla devam etmiştir. Kurulan sistemler sayesinde tüm iş emirlerinin ilgili birimlere süratle gitmesi sağlanmakta, müşterilerin ihtiyacı olan hizmet en hızlı şekilde verilmektedir. 2017 yılında, servis iletişim merkezi kanalıyla 1.698 farklı müşteriden alınan 10.000 talep, 2018 yıl sonu itibarıyla 2.524 farklı müşteriden 22.500 talep seviyesine yükselmiştir. 2017 yılında komponent revizyon merkezinde 30 gün seviyesinde olan revizyon süresi 20 güne indirilmiş, teknisyen verimliliği önemli ölçüde artırılmıştır.

BENİM FİLOM 3.500 FARKLI ŞANTİYEDE 1.700’DEN FAZLA MÜŞTERİYE HİZMET SUNDU.

Borusan Cat çatısı altında faaliyet yürüten Benim Filom, iş makinalarının daha verimli kullanılması, ekonomiye kazandırılması ve dijital bir sistem içinde olmasına yönelik çalışmalarına 2018 yılında devam etmiştir. Kurulduğu günden itibaren ilk kullanıcıdan son kullanıcıya kadar kaliteli ve hızlı bir şekilde makina ve ekipman hizmeti veren Şirket, 2018 yılı itibarıyla kamyon, vinç, forklift gibi bir inşaatın başlangıcından bitimine kadar ihtiyaç duyulan tüm makine ve ekipmanlarda hizmet vermeye başlamıştır. Benim Filom, yeni stratejik yapılanmasıyla birlikte bir şantiyede yıkımdan hafriyata, bina temelinden çatı bitimine kadar tüm aşamalarda çözüm üreten bir firma olma yolunda ilerlemektedir. Yeni iş modelinde tüm hizmetler iş ortakları aracılığıyla verilirken. müşterilere ihtiyaç duydukları makina ve ekipmanlar tek bir noktadan, Borusan güvencesiyle tedarik edilmeye başlanmıştır. Bu hedef doğrultusunda, 2018 yılında ürün çeşitliliği artırılarak 3.500 farklı şantiyede 1.700’den fazla müşterinin 20.000’den fazla talebine yanıt verilmiştir. Satış, satın alma ve lojistik alanında geliştirme faaliyetleri devam ederken, dijitalleşme yatırımları kesintisiz bir biçimde sürmüştür. Müşterilerin tek tuşla makina talep edebilecekleri mobil uygulama ile 244 küçük iş makinesı talebi alınmıştır. Makine talebi dışında, müşterilere bu uygulama ile firma bilgilerini görüntülemeleri, faturalarını kolayca takip etmeleri, mobil ödeme yapmaları, talep ettikleri makinelerin konumlarını takip etmeleri gibi çeşitli fonksiyonlar sunulmuştur. Ayrıca, hem müşterilerin kolayca ödeme yapmalarını sağlayacak hem de tahsilatını hızlandıracak online ödeme sistemi kullanılmaya başlanmıştır. Tüm bu gelişmeler sayesinde 2019 yılında İstanbul’un yanı sıra Türkiye’nin çeşitli illerinde bir proje için ruhsat izni alındıktan sonra ilk aranan firma olunması hedeflenmektedir. Hizmet verilen makine ve ekipman için daha geniş bir tedarikçi ağı oluşturularak müşterilerin ihtiyacı olduğu anda, tam zamanında hizmet hedefi ile müşterilerin iş ortaklarıyla buluşturulması amaçlanmaktadır.

KAPSAMLI AR-GE YATIRIMLARI

Borusan Cat, müşteri deneyimini güçlendirme ve operasyonel mükemmellik yönünde hız verdiği Ar-Ge ve dijitalleşme yatırımlarıyla değer yaratmaya 2018 faaliyet döneminde de devam etmiştir. 2018 yılında yürütülen projeler, aşağıda sunulmuştur:

Borusan Cat Ar-Ge Merkezi resmen onaylanmıştır.
Revizyon Tahmin Projesi, arıza sonrası hizmet sağlamaya dayalı reaktif bir yaklaşım yerine proaktif bir anlayışla hayata geçirilmiştir. Makineleri teknik olarak izleyip takip eden bu araç, arıza öncesinde uyarıda bulunarak sorun daha ortaya çıkmadan sorunun çözülmesine olanak tanır. Geliştirme çalışmaları devam etmektedir.
Dijitalleşme; revizyon tahmin modelinin yanı sıra destek fonksiyonlarda da kullanılmakta, mevcut durumda 40+ sanal robot aktif olarak çalışmaktadır.
Şirket’in Komponent Revizyon Merkezleri’nde dijital ve tek bir platformda teknisyen planlama, takip ve raporlama ile kapsamlı bir operasyon yönetimini hedefleyen Weking Uygulaması, Türkiye ve Azerbaycan’da başlamıştır.
Gebze Komponent Revizyon Merkezi’nde 2018’de devreye alınan dijital komponent takip sistemi ve mikro iş akışı aplikasyonu Radar’ın, 2019 yılında Şirket’in Ankara Revizyon Merkezi’nde de devreye alınması hedeflenmektedir.
Thunder adlı sesli arıza tespit aplikasyonu üzerine çalışmalar 2018 yılında da devam etmiştir.
Şirket, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Sertifikasını almaya hak kazanmıştır.

Borusan Cat, müşteri deneyimini güçlendirme ve operasyonel mükemmellik yönünde hız verdiği Ar-Ge ve dijitalleşme yatırımlarıyla değer yaratmaya 2018 faaliyet döneminde de devam etmiştir.

Şirket Profili

Operasyonel Bilgiler

Yurt İçi İş Makinaları Satışı: 1.004 adet
İş Makinaları İş Birimi Satışları – Türkiye: 399.882 milyon avro
CAT Grubu Satışları: 815.535 milyon avro
Güç Sistemleri İş Birimi Satışları - Tüm Ülkeler: 125.487 milyon avro
İş Makinaları Satış Hacmi: 482 adet
CAT Grubu Satışları - Tüm Ülkeler: 491.332 milyon ABD doları

Kurumsal Bilgiler

1994 yılından bu yana Caterpillar Türkiye temsilcisi
Türkiye’nin yanı sıra Azerbaycan, Gürcistan, Kazakistan, Kırgızistan ve Uzak Doğu Rusya’da Caterpillar’ın tek temsilcisi
Mobil kırma ve eleme üniteleri konusunda dünya lideri Metso, kırıcı ve elek kovalarında İtalyan MB Crushers’ın Türkiye temsilcisi

Genie marka personel yükseltici platformların ve Mantsinen liman vinçlerinin Türkiye’deki tek temsilcisi
Ağır yakıtlı ve orta devirli MaK deniz motorları ile EMD motorlarının temsilcisi
SITECH, Trimble Navigation Limited’in, büyük inşaat ve otoyol projelerine yönelik teknoloji çözümlerinin temininden sorumlu, temsilcilerinin oluşturduğu yerel dağıtım kanalıdır. SITECH, tek bir marka ve makineye ya da çeşitli markaların ürettiği inşaat makinelerini içeren büyük filolara sahip, geniş bir müşteri segmentine hitap eden amaca yönelik değişik yazılım ve donanımlardan oluşan Makine Kazı ve Dolgu Seviye Kontrol ve Yer Belirleme Sistemlerini, Türkiye, Azerbaycan, Gürcistan, Kazakistan ve Kırgızistan’da müteahhitlik hizmetleri alanında faaliyet gösteren firmaların hizmetine sunmaktadır.